Wer in Eferding ein neues Handy braucht, einen Fernseher montieren lassen möchte oder seine Kaffeemaschine streikt, der hört oft den selben Satz:
„Geh zum Edinger – die kennen sich aus.“
Genau so möchte Thomas Edinger auch wahrgenommen werden – jemand, der ehrlich berät und weiß, wovon er spricht. Seit fast 30 Jahren ist er Unternehmer – und hat in dieser Zeit eine Branche erlebt, die sich radikaler verändert hat als viele andere.
Vom Foto-Fachgeschäft zum Elektro- und Telekom-Spezialisten
Seine unternehmerische Reise begann in der Fotobranche. Das Geschäft, das er damals übernahm – ein klassischer Foto- und Elektrohandel in Eferding – war ursprünglich stark im Fotobereich verankert. Doch der Markt veränderte sich dramatisch.
„Wenn ich blind geblieben wäre, gäbe es uns heute nicht mehr“, sagt Edinger offen .
Digitalkameras verschwanden, Handys übernahmen die Fotografie, der klassische Fotoverkauf schrumpfte. Also wurde reagiert – nicht geklagt. Schritt für Schritt verlagerte sich der Fokus auf:
- Elektrohandel
- Telekommunikation
- Serviceleistungen rund um Geräte
- Kaffeemaschinen & Fachberatung
Heute beschäftigt Expert Edinger fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – in Spitzenzeiten waren es sogar sieben Personen. Ein überschaubares Team, das bewusst auf Qualität statt Größe setzt.
Mehr als nur verkaufen – Service als Herzstück
Das Angebot ist breit, aber klar strukturiert:
- Handys aller Netzbetreiber
- Datenübertragung & Geräteeinrichtung
- Display- und Akkutausch
- Reparaturen außerhalb der Garantie
- Fernseherverkauf inkl. Montage & Installation
- Verkauf & Service von Kaffeemaschinen (u. a. Jura & De`Longhi)
- Passbilder – vom Neugeborenen bis zum Senior
Gerade bei Serviceleistungen zeigt sich die Stärke des Betriebs.
„Im persönlichen Gespräch finden wir heraus, welche Funktionen für den Kunden wichtig sind und empfehlen das beste Produkt“, beschreibt Edinger seine Philosophie.
Das bedeutet auch: Manchmal wird ein günstigeres Gerät empfohlen, wenn es besser passt. Keine Verkaufsmasche – sondern ehrliche Beratung.
Kunden von 0 bis 100 – im wahrsten Sinne des Wortes
Den typischen Kunden? Gibt es nicht.
Bei Expert Edinger kommen Neugeborene für Passbilder ebenso vorbei wie Seniorinnen, die ihr erstes Smartphone einrichten lassen.
Der Altersdurchschnitt liegt grob zwischen 30 und 70 Jahren – überwiegend Privatkunden, ergänzt durch Firmenkunden im Bereich Mobilfunk und Kaffeemaschinen.
Was sie alle verbindet: Sie suchen persönliche Betreuung statt anonymer Online-Bestellung.
Stolz auf das Team – und eine besondere Auszeichnung
Besonders stolz ist Thomas Edinger auf sein Team. Namen wie Sabine, Sarah, Edith oder Marco fallen sofort, wenn er über seine Firma spricht. Kompetenz, Geduld und technische Fachkenntnis seien das größte Kapital des Unternehmens .
Ein weiterer Meilenstein war die Auszeichnung zum „Expert des Jahres“, vergeben von Expert Österreich und der Elektroindustrie. Und das als kleiner Betrieb im Vergleich zu Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern – ein Zeichen dafür, dass Qualität nicht von der Größe abhängt .
Empfehlung schlägt Werbung
Große Werbekampagnen? Fehlanzeige.
Der wichtigste Kanal ist seit Jahren: Empfehlungsmarketing.
„Die Stammkunden kommen immer wieder – und sagen: Ich gehe wieder zur Sabine oder zum Thomas“, erzählt Edinger .
Dazu kommen Google-Bewertungen, Online-Präsenz über die Expert-Gruppe und ein Webshop. Doch der stärkste Hebel bleibt das persönliche Vertrauen.
Eine Branche im Umbruch – und der Wille, mitzuhalten
Was die Zukunft bringt, beschäftigt den Unternehmer intensiv.
Online-Handel, internationale Plattformen, neue Marken mit minimalen Margen – die Elektrobranche steht unter massivem Druck.
Edinger weiß: Wer nicht mitgeht, verschwindet.
Deshalb wird das Sortiment laufend überprüft, getestet und angepasst. Aktuell sind etwa Saug- und Wischroboter ein großes Thema – neue Produktwelten, die Service und Beratung benötigen.
Auch das Thema “Künstliche Intelligenz” sieht er realistisch: „Man darf es nicht unterschätzen – aber auch nicht überschätzen“.
Diese Haltung zieht sich durch alles: offen für Neues, aber mit Hausverstand.
Das eigentliche Erfolgsrezept
Ein klassisches Firmenmotto hängt bei Expert Edinger nicht an der Wand. Aber zwischen den Zeilen wird klar, was das Unternehmen trägt:
- Ehrliche Beratung
- Kundenzentrierung
- Technische Kompetenz
- Verlässlichkeit
- Anpassungsfähigkeit
Oder einfacher gesagt: „Zum Edinger gehst du, weil die sich auskennen.“
Fazit: Regional stark – gerade im digitalen Wandel
Seit drei Jahrzehnten behauptet sich Expert Edinger in einer Branche, die sich permanent neu erfindet.Vom Foto-Fachhandel zum modernen Elektro- und Telekom-Anbieter – immer mit dem Anspruch, für den Kunden die beste Lösung zu finden.
In einer Welt, in der man alles online bestellen kann, bleibt eines unbezahlbar:
Ein Mensch, der sich Zeit nimmt.
Und genau dafür steht Expert Edinger in Eferding.
Foto: privat
