Vom Lehrling und Verkaufs-Rookies an die Spitze: Zwei langjährige Mitarbeiter übernehmen Richter Bürosysteme

Der eine begann als Lehrling in der Technik, der andere kam eher zufällig zum Unternehmen. Jahrzehnte später stehen beide an der Spitze von Richter Bürosysteme. Hubert Eisner und Gerhard Fenzl haben den Betrieb von der Familie Richter übernommen. Hinter diesem Schritt steckt eine Geschichte über gewachsene Verantwortung, persönliche Entwicklung und zwei Menschen, die ihrem Unternehmen über viele Jahre treu geblieben sind.

Zwei unterschiedliche Wege, ein gemeinsames Ziel

Die Wege der beiden könnten unterschiedlicher kaum begonnen haben. Hubert Eisner absolvierte 1991 seine Lehre als Büromaschinenmechaniker und arbeitete anschließend als IT-, Druck- und Kopiertechniker. Die dynamische Entwicklung des IT- und Druckermarktes war herausfordernd, machte seine Tätigkeit aber besonders interessant und abwechslungsreich. Nach einer kurzen beruflichen Unterbrechung, schloss er die Unternehmerprüfung, die Matura und ein berufsbegleitendes Wirtschaftsstudium erfolgreich ab. Anschließend übernahm er die technische Leitung, bevor er in den Vertrieb wechselte.

Bereits im Jahr 2001 übernahm er die Prokura und damit auch erste Leitungsfunktionen. Seit 2004 ist er erfolgreich im Außendienst tätig und hat sich seit dieser Zeit einen langjährigen und treuen Kundenstamm aufgebaut. Sein Schwerpunkt liegt im Druck- und Kopierbereich, den er von der Pike auf kennt und steht dort mit seiner langjährigen Erfahrung den Kunden gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Gerhard Fenzl fand auf einem ganz anderen Weg zu Richter. Nach Abschluss der Handelsschule und Präsenzdienst suchte er mit gerade einmal 18 Jahren eine berufliche Perspektive. Zufällig wurde er auf eine freie Verkäuferstelle in der Rohrbacher Filiale aufmerksam. Obwohl der Verkauf ursprünglich nicht im Fokus stand, bewarb er sich.

Wenig später begann er in der noch jungen Geschäftsstelle Rohrbach. Bereits nach kurzer Zeit übernahm er Verantwortung für seinen ersten Lehrling. Aus dem zunächst zufälligen Einstieg wurde eine berufliche Laufbahn, die ihn durch verschiedene Bereiche des Unternehmens führte.

Als Computertechnik zunehmend Einzug in den Büroalltag hielt, veränderte sich auch das Unternehmen. Neue Produkte, neue Anforderungen und immer kürzere Innovationszyklen machten die Arbeit abwechslungsreich.

2004 wechselte er nach Eferding in den Einkauf und das Produktmanagement. Später übernahm er die Leitung des Innendienstes und damit zunehmend Personalverantwortung.

2017 entschied er sich für ein berufsbegleitendes Studium für Handelsmanagement, das er mit einem Master abschloss.

Neben einer Vollzeitbeschäftigung bedeutete das zahlreiche Abende und Wochenenden mit Vorlesungen und Lernstoff für die beiden neuen Geschäftsführer. Die permanente Weiterbildung in fachlichen wie auch persönlichen Bereichen zieht sich seit dem ersten Arbeitstag durch die Karriere der beiden und wird auch von den Mitarbeitenden im Unternehmen gelebt.

Beide beschreiben diese Zeit als herausfordernd, aber wertvoll. Vor allem der Austausch mit Menschen aus anderen Unternehmen eröffnete neue Perspektiven auf Führung, Organisation und betriebliche Abläufe.

Die Frage nach der Zukunft von dem im Jahr 1987 gegründeten Unternehmen – damals noch unter dem Namen „Büromaschinen Richter“ stand schon länger im Raum. Rund um das Jahr 2020 wurde die Nachfolge zunehmend konkret. Die beiden hatten zu diesem Zeitpunkt längst Verantwortung im Tagesgeschäft übernommen. Nun folgte der nächste Schritt: Die Übernahme des Unternehmens von der Familie Egolf und Friederike Richter.

Damit änderte sich auch ihr Arbeitsalltag. Neben Kundenbetreuung, Vertrieb und Organisation gehören heute Entscheidungen über Finanzen, Versicherungen und die langfristige Entwicklung des Unternehmens zu ihren Aufgaben.

Dass sie das Unternehmen über Jahrzehnte aus unterschiedlichen Positionen kennengelernt haben, hilft ihnen dabei. Sie wissen, wie die einzelnen Abteilungen arbeiten, welche Herausforderungen im Alltag entstehen und worauf die Mitarbeiter und Kunden Wert legen. 

Warum bei Richter die Küche ein wichtiger Treffpunkt ist

Heute beschäftigt Richter Bürosysteme rund 30 Menschen. Neben der Zentrale in Eferding gibt es einen Standort in Rohrbach und einen Servicestützpunkt in Linz.

Das Unternehmen hat sich vom klassischen Bürogeräte Geschäft zu einem breit aufgestellten Handels- und Dienstleistungsbetrieb entwickelt. Zwei wesentliche Bereiche sind IT sowie Druck- und Kopiersysteme. Hinzu kommen unter anderem Kommunikations- und Präsentationslösungen.

Die Kunden stammen überwiegend aus dem gewerblichen, öffentlichen und dem Bildungsbereich. Manche benötigen einzelne Geräte, andere lassen ihre gesamte IT-Infrastruktur betreuen. Wieder andere verfügen über eigene IT-Abteilungen und greifen bei komplexeren Aufgaben auf das Fachwissen von Richter zurück.

Ein Grundsatz ist über die Jahre geblieben: Was das Unternehmen verkauft, soll möglichst auch selbst gewartet und repariert werden können. Die eigene Technikabteilung spielt deshalb eine wichtige Rolle. Regionalität ist dabei zentral. So können Inbetriebnahmen oder Serviceeinsätze kurzfristig geplant und umgesetzt werden. Bei Aufgaben außerhalb des unmittelbaren Betreuung Gebietes arbeitet Richter mit etablierten Partnern zusammen.

Für die beiden Geschäftsführer beginnt gute Betreuung, allerdings schon vor der technischen Umsetzung. Sie legen Wert darauf, Kunden ehrlich zu beraten und auch Grenzen offen anzusprechen. Nicht jede neue Technologie wird automatisch ins Angebot aufgenommen. Entscheidend ist, ob eine Lösung zuverlässig betreut werden kann und langfristigen Mehrwert für die Kundenanforderung bietet.

Diese Haltung prägt auch den Umgang innerhalb des Teams. Als die Familie Richter das Firmengebäude plante, wurde die Küche bewusst als zentraler Treffpunkt angelegt. Bis heute begegnen sich dort Techniker, Vertrieb und Innendienst auf kurzen Wegen.

Der Austausch ist wichtig, weil technische Probleme selten exakt nach Abteilungsgrenzen verlaufen. Erfahrungen werden weitergegeben, Lösungen gemeinsam gesucht und Fragen oft unbürokratisch geklärt.

Auch abseits der Arbeit wird das Miteinander gepflegt. Bei der sogenannten Team Trophy treten Mitarbeiter in wechselnden, ausgelosten Gruppen gegeneinander an. Ob Kegeln oder Lasertag: Entscheidend ist weniger der Wettbewerb als die Gelegenheit, Kollegen aus anderen Bereichen kennenzulernen.Die Mitarbeitenden vereinen unterschiedliche Generationen. Langjährige Mitarbeiter arbeiten mit jungen Kollegen zusammen, Lehrlinge gehören seit vielen Jahren zum Unternehmen. Gerade diese Mischung bringt neue Sichtweisen, fördert aber auch gegenseitiges Verständnis.

Für die Zukunft sehen die beiden Geschäftsführer eine wesentliche Herausforderung im rasanten technologischen Wandel. Künstliche Intelligenz, digitale Einkaufsprozesse und veränderte Kommunikationsgewohnheiten beeinflussen bereits heute die Zusammenarbeit mit Kunden.

Welche Entwicklungen dauerhaft bleiben und welche schnell wieder verschwinden, lässt sich nicht immer abschätzen. Umso wichtiger ist für die Geschäftsführung die Bereitschaft, neugierig zu bleiben und bestehende Abläufe zu hinterfragen.

Diese Neugier hat beide über viele Jahre begleitet. Sie führte einen jungen Büromaschinenmechaniker in den Vertrieb und einen technikbegeisterten Verkauf-Rookie ins Management. Heute tragen sie gemeinsam die Verantwortung für ein Unternehmen, dessen Entwicklung sie über Jahrzehnte selbst mitgestaltet haben.

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